LEDIX informacija
Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimai sprendžiami pagal konkretaus užsakymo aplinkybes ir taikytinus teisės aktus.
Prieš kreipiantis
Turėkite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją. Tai padeda susieti kreipimąsi su konkrečia preke ir užsakymo duomenimis.
Grąžinimo principai
Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinti prekę ar reikšti pretenziją taikomos teisės aktų nustatytais atvejais. Vertinant grąžinimą gali būti svarbi prekės būklė, komplektiškumas ir užsakymo informacija.
Pinigų grąžinimas
Jei pinigų grąžinimas taikomas, jo eiga ir informacija pateikiama išnagrinėjus konkretų kreipimąsi. Pinigų grąžinimas neturi būti painiojamas su neprivalomu marketingo sutikimo atsisakymu – pastarasis neturi įtakos užsakymo vykdymui.